La respuesta corta es que depende del tipo de cobertura que usted tiene, no de qué aseguradora sea. Llame al (480) 702-2888 o solicite una cotización y verificamos su póliza con usted antes de agendar cualquier trabajo, para que sepa exactamente qué le corresponde pagar.
Cobertura amplia contra responsabilidad civil
En Arizona, la cobertura mínima obligatoria es de responsabilidad civil (liability), y esa cobertura nunca paga por daños a su propio vidrio, sin importar cómo haya ocurrido. La que sí puede cubrir un parabrisas dañado por una piedra, una tormenta de polvo del monzón o un acto de vandalismo es la cobertura amplia, conocida como comprehensive. Si usted no está seguro de qué cobertura tiene, revise su carátula de declaraciones (declarations page) o pregúntele directamente a su agente si su póliza incluye comprehensive antes de programar el reemplazo.
La opción de vidrio sin deducible que debe elegir
Arizona es uno de los pocos estados donde la ley, en el A.R.S. sección 20-264, obliga a las aseguradoras que ofrecen cobertura amplia a poner a disposición del cliente una opción de vidrio de seguridad sin deducible, es decir, $0 de su bolsillo en un reemplazo de parabrisas cubierto. El punto importante es que esta opción no viene incluida de forma automática en todas las pólizas, usted tiene que haberla agregado, normalmente por un costo adicional modesto en su prima anual. Si nunca la seleccionó, su deducible normal de comprehensive se aplicará al reemplazo del parabrisas como a cualquier otro daño cubierto. Vale la pena llamar a su agente y preguntar específicamente por la “opción de vidrio sin deducible” o “full glass” para confirmar si ya la tiene.
Una reclamación de vidrio no debería subir su prima
Una preocupación común es que reportar un daño suba el costo del seguro el próximo año. En Arizona, el A.R.S. sección 20-263 protege a los conductores de un aumento de prima después de una reclamación que no fue su culpa, y un golpe de piedra o una grieta causada por un objeto en el camino generalmente entra en esa categoría. Esto no significa que un patrón de reclamaciones muy frecuentes nunca tenga efecto en su relación con la aseguradora, pero una sola reclamación de vidrio, por sí sola, no debería elevar su tarifa en la renovación.
Cómo tramitamos su reclamación con usted
- Nos llama primero. Marque (480) 702-2888 y cuéntenos qué pasó y qué vehículo maneja.
- Verificamos su cobertura en una llamada de tres vías. Ponemos a su aseguradora en la línea junto con usted para confirmar si tiene comprehensive y si la opción de vidrio sin deducible está activa.
- Agendamos el servicio móvil. Coordinamos una cita en su casa, su trabajo o donde le convenga, muchas veces el mismo día.
- Facturamos directamente a la aseguradora. Al terminar el trabajo, enviamos la factura nosotros mismos, así usted no tiene que hacer papeleo ni esperar un reembolso.
Si el representante de la aseguradora le sugiere un taller de su red, recuerde que la ley de Arizona le da a usted, el asegurado, el derecho de elegir el taller de vidrio que prefiera para una reclamación cubierta. Basta con decirle al representante que ya eligió a High-Tech Auto Glass.
Qué hacer antes de llamar a su aseguradora
Tenga a la mano su número de póliza, el año, marca y modelo de su vehículo, y una descripción breve de cómo ocurrió el daño. Si puede, tome una foto del daño desde afuera y desde adentro del vehículo. Esta información acelera la llamada de verificación y evita idas y vueltas innecesarias con la aseguradora.
Preguntas frecuentes sobre el seguro y el parabrisas
¿Todas las pólizas de comprehensive incluyen el vidrio sin deducible?
No. La opción sin deducible existe gracias a la ley de Arizona, pero cada asegurado debe haberla agregado a su póliza. Sin ella, se aplica su deducible normal de comprehensive.
¿Puedo elegir cualquier taller de vidrio o la aseguradora decide?
Usted decide. La ley de Arizona le da al asegurado el derecho de elegir el taller para una reclamación cubierta, sin importar qué taller le sugiera la aseguradora.
¿Reportar el daño afectará mi prima el próximo año?
Una reclamación de vidrio que no fue su culpa generalmente está protegida bajo la ley de Arizona contra un aumento de prima, aunque un patrón de muchas reclamaciones puede tener otro efecto con el tiempo.
¿Ustedes se comunican con mi aseguradora o tengo que hacerlo yo?
Nosotros llamamos junto con usted para verificar la cobertura y, una vez hecho el trabajo, facturamos directamente a la aseguradora en la mayoría de los casos.
Para más detalle sobre cómo funciona esta cobertura, consulte nuestra guía completa en inglés sobre el seguro y el parabrisas en Arizona, o vea las opciones de reemplazo de parabrisas en Phoenix.